Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ oka99 thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì và bạn có quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
oka99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và xác minh OTP khi rút tiền về ví nội địa. Thông tin cookie phục vụ duy nhất cho việc duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng giao thức SSL, bao gồm cả giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt di động.

Thời gian lưu dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các câu hỏi về thu thập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa hồ sơ. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua email — đội ngũ xử lý trong ngày làm việc.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trên điện thoại — không cần tải xuống ứng dụng, truy cập thẳng từ trình duyệt di động.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thực sự hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin trên nền tảng.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn khi nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán nội địa có quyền truy cập giới hạn và đều ký cam kết bảo mật ràng buộc.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến đăng nhập tự động.

Lịch sử giao dịch và thông tin nhận dạng được giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau giai đoạn đó, hồ sơ được xóa định kỳ theo quy trình nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cập nhật ví từ MoMo sang Viettel Money hoặc thay số điện thoại an toàn, từng bước cụ thể.